“双11”快递要涨价，这手是剁还是不剁？

“双11”前夕，中通、韵达相继宣布调整快递价格引发行业关注。10月11日，韵达发布公告称，将上调快递价格。而就在前一天，中通也表示，因受运输、人工、原材料成本增加等原因影响，即日起对快递价格进行上调。业内专家认为，两家快递企业在大促前上调价格，既有借价格杠杆调节“双11”单量的考虑，但背后也显露出行业内始终存在的微利困局。

关于涨价，中通快递给出的说法是，因为运输成本的增加，人工成本的上升，原材料价格上涨，同时为了提升对顾客的服务，中通快递决定涨价。韵达给出的理由与中通大致相同，韵达、中通在涨幅方面都还没给出一个具体的数字。

尽管中通、韵达两家快递企业已先后发布了调价公告，但两家企业旗下的部分快递网点尚未做出价格变动。韵达快递员表示，以北京到南京为例，首重价格依然是12元，超出重量以每公斤6元加价。另有韵达网点快递员表示，首重价格没有上涨，但超重价格早在几周前就已经调整为8元/公斤。而韵达官方客服表示，目前官网给出的价格是首重15元，超出重量按10元/公斤计算收费。

此前，包括中通快递、申通快递、圆通速递、韵达快递、百世汇通、天天快递在内的六大加盟型民营快递同时宣布提高快递员派送费，当时就有专家预测派费的调整可能会影响快递价格的调整。

其实涨价原因很简单，运输成本增加、人工成本提升、原材料价格等都在上涨，现有的快递价格已经无力支撑当下的服务。

菜鸟网络内部人士表态称：客观地说，中国快递价格普遍偏低，价格调整体现出他们提升服务品质的决心。而且，价格是市场决定的，这些上市的快递公司业务体量大，相信价格决策都会充分理性考虑市场因素。

“双11”前快递价格上涨几乎成为常态，这背后既有成本上涨的原因，也有快递企业想借价格杠杆控制单量的考虑。快递专家赵小敏认为，从企业角度来说，过往的快递业务增速超过50%，而现在已经降到30%-40%左右，有些企业甚至接近个位数。根据这种情况，快递企业营收利润萎缩，但成本持续增加，所以不得不以涨价形式来应对。

尽管快递企业对服务质量表现出了足够多的重视，但实际的服务能力提升仍有很大难度。有业内人士分析称，每逢“双11”，快递企业都将会面临平时2-3倍的快递量，在这种情况下，企业保证服务质量不下降就已经很难实现。

还有人表示，“双11”期间，因快递企业需要雇佣大量员工进行配送，这也会让企业面临很大的成本压力。