快递公司启用隐私面单,用户信息是否绝对安全?
快递单“变脸”了。许多面单不再完整显示收货人的姓名、手机号和地址信息,而以符号代替。记者在一张京东快递单上看到,收货人的手机号中间4位数字被笑脸“(^_^)”代替;在一张圆通快递单上,收货人的部分名字、手机号和地址以星号“*”代替。
这就是隐私面单,隐藏了快递单上的部分个人信息,从而达到加密效果,防止其他人从单子上窃取消费者的个人隐私。隐私面单已成为许多快递公司的选择。比如顺丰的“丰密面单”、京东的“微笑面单”、圆通的“隐形面单”,菜鸟网络也联合EMS、百世快递、中通、申通等主要快递公司共同推动使用“隐私面单”。
消费者电话被隐藏后,只有快递小哥能通过APP联系到收件人,其它人再难从快递面单上窃取消费者隐私了。通过向物流企业提供的众配宝APP,配送员能以一键拨打的方式联系消费者,无需人工识别手机号码,大大提升效率。据了解,该项目正在西北五个区域试点,新疆、青海、甘肃、陕西、宁夏等地的消费者将率先收到个人信息加密处理后的包裹。快递新增隐私面单,快递单上不再显示个人信息,给大家的个人信息起到了一定的安全保护作用,但是最重要的还是要我们个人有隐私安全意识。
顺丰首度对外披露已展开试点的“丰密面单”。2017年10月14日,顺丰宣布“丰密面单”已经正式上线。据悉,“丰密面单”不仅可对姓名、电话等敏感字段进行隐藏,并且客户的地址信息也会由编码代替,从而在快递面单上完全实现个人信息加密化。在派件时,顺丰收派员通过手持终端的“一键呼叫”功能联系客户,客户接收到的将是统一的95338××××专属电话。如果客户拒接或错过电话时,可直接回拨此电话找到相应的收派员,相当于是双向隐藏电话号码,客户收件时则使用“电子签收”功能直接在手持终端上签收。
包括顺丰、京东自营物流、四通一达、百世等在内的快递企业都在快递单层面进行了改进和变革,在不同程度上屏蔽了用户信息。不过值得注意的是,在快递单上将用户信息屏蔽掉固然减少了信息泄露的可能性,但快递企业真能就此高枕无忧吗?
网购已经成为大众生活的一部分,快递则在其中扮演了不可或缺的重要角色,其一举一动就牵涉到上亿人的利益——前段时间的涨价潮就备受瞩目。而如今快递企业在快递单上“做文章”去屏蔽用户信息,初衷自然是极好的,但要真正落实并普及,还需要快递企业真正潜下心去做。
既不能仅仅是屏蔽手机号部分数字敷衍了事,也不能是对快递区别对待,只对部分快递采取屏蔽策略。更重要的是,快递企业要在内部强化管理。对能接触到用户隐私信息的岗位要制定严苛的制度,坚决杜绝从源头泄露。
从源头的管理、终端的快递单双管齐下,才有望真正彻底根除泄露用户信息的可能。而这样的管理经验也能在取其精华之后,应用于智能移动终端、智能家居、网络等多个层面。保护用户隐私信息,其实也是需要一个真正的“防护生态圈”。