苹果回应技术顾问窃取用户个人信息并敲诈勒索事件

3月 8 日消息，针对此前微博爆出的“苹果员工利用职务之便窃取客户信息”事件，苹果发布官方声明，表示非常尊重顾客赋予的信任，将保护个人隐私和信息安全托付给 Apple。并强调系统设计的出发点是捍卫用户的隐私，任何一个 AppleCare 技术顾问均无法访问顾客的密码、电子邮件内容和照片等。为此，苹果将与这名顾客一起对该事件进行调查，并确保 Apple 员工和承包商团队遵守我们在顾客联络方面设定的严格标准。

事情起因是微博用户@美国往事1999 一篇名为《苹果官方技术顾问非法窃取用户个人信息和资料并敲诈勒索的事件》的文章在网络上得到了极大的关注。在这篇文章中，“美国往事1999”提到，自己因为 iCloud 相关事宜，与“苹果技术顾问”在电话里发生口角。

随后，这位技术顾问在用客服热线对@美国往事1999 进行辱骂之后，用自己的手机再次拨打“美国往事1999”的电话进行辱骂（这段内容有录音佐证）。

在通话中，该技术顾问告知“美国往事1999”，他利用职务之便，侵入了其 iCloud 账户，拷贝了“美国往事1999”的个人信息和资料。还往该用户三个邮箱（163、Hotmail、iCloud，这三个邮箱均与用户的 Apple ID 有关）各发了一封邮件，邮箱就是他的 QQ 号，让用户加他 QQ。如果一小时后“美国往事1999”没加他 QQ，他就把用户个人信息和资料往外发。

此外，他还恐吓用户“以后苹果设备包括手机和电脑就别想用了”。

事后，这名用户就这起恶性事件多次向苹果质询，并提出要求。第一，尽快确认该客服的身份和部门；第二，尽快核实该客服拷贝的个人信息和资料，是否用作他用；第三，尽快核实其 iCloud 是否安全。

3月8日，苹果官方发表声明表示：捍卫用户隐私是出发点，任何AppleCare技术顾问均无法访问客户隐私资料。据了解，这名技术顾问已经离职，不过离职原因并非是被解雇，而是在近一个月前，该技术顾问就已经提交了离职申请。

最后，如果你还是担心自己的隐私安全，目前最好的办法就是不要在云端存储过多个人隐私数据，以及改个更复杂的密码吧。